美髮店推銷注意事項
美髮店在進行推薦時一定要重視下面的美髮店推銷注意事項
1.説服要靠問 當你和顧客在溝通的過程中,你不斷地問,問出顧客需求的時候,你再去幫助他,顧客會覺得你是在真正的幫助他,否則當你都不瞭解對方想要什麼,這時候你跟他説,對方只會感覺到你就是想要説服我,你就想賣東西給我,所以這個時候他就會抗拒你,而且你講的很多東西根本就不是他想要的,那麼我們在問問題的時候我們必須問一些什麼樣的問題。 我們必須問幾點:第一個我們叫做問需求,第二個我們問定義,第三個我們問決策者,第四個問投資。 (1)問需求 需求即是顧客對產品最直觀的看法,是贏得客户需要了解的最基礎的層面。 (2)問定義 定義則是顧客對產品效果的精確理解。例如對於化粧,有的人可能定義其效果為可以使皮膚變得光滑,而有的人需要的是清除痘痘。 (3)問決策者 不要把時間浪費在一個非決策者身上,只有決策者才能夠接受你的説服,當場解決你的問題。 (4)問投資 問投資金額是杜絕顧客進行討價還價的最佳方式。
2.不要批評競爭對手的產品 能不能在顧客面前批評你的競爭對手的產品?不能,因為你批評的不是對方的產品,而可能是批評他的選擇。所以説請記住在任何時候,跟你的顧客在一起,千萬不要去批評他所選擇的產品,要和他講,實際上你選擇這個產品,我相信您一定有您選擇的理由,那麼您在用這個產品的過程中,您感覺到它有哪些好處呢?顧客會説,我用這個產品以前我感覺到有這個好處。你昕他講完好處以後,再問他,那任何東西都不是十全十美的您説是嗎?那麼您以前在用這個產品的過程中,它有哪個地方可以做得更好,您才會對它更加的滿意,這時候他跟你説,有這個地方可以做得更好。之後你就可以根據他的需求成功推銷出你自己的產品了。
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