髮型師必備!一招解決“燙染亂”的問題
在我們做現場當中,尤其忙的時候,你會發現每次做燙染總會把店裏搞得亂七八糟,而且有時候就會莫名其妙的把客人衣服弄上染膏。
我説兩個比較典型的例子,先説第一個,每次顧客沖水的時候,顧客那個肩膀上的墊肩,總是不知道往哪兒丟才好,最後只有亂丟,我給你回顧當時的情況。
顧客正準備躺下來,你一隻手要託着客人的頭,怕她碰到,另一隻手要好緊解開墊肩和圍布,還要單手整理毛巾和衣領。
這是最要命的就是上藥水之前忘記了在毛巾裏面墊油紙,怎麼辦,你必須一邊託着客人的頭,一邊單手操作墊油紙,是不是搞得手忙腳亂,所以那個墊肩和圍布就只有順手扯下來亂丟,是這樣的吧!
我再説一個例子,每次忙完了燙染,都會因為收拾工具而引發爭吵,為什麼?
因為面對亂七八糟的戰場誰還分得清楚這個刷子是誰用的,這個碗是誰用的。
這事怎麼辦呢?
是不是主管,老闆,助理,這時就會展開各種劇情回放,各種爭辯,恨不得做個DNA或者驗個指紋什麼的。
不管結果如何,最後搞得大家很不愉快,這個有體會吧!我見過很多就是因為這些藥水沒有收斂好,就是因為這些藥水沒有收斂好,或者沖水的時候手忙腳亂,導致染膏不知道什麼時候就弄到客人的衣領強去,有些還是名牌衣服,最後員工和店裏給客人賠了很多錢。
還有很多這些雞毛蒜皮的爭執,最後弄的大家撕破臉皮,為什麼很多點一忙起來就會出現各種各樣的問題,這些問題就是燙染方面的程序,沒有設計好才導致的。
現在我來説一個改進的辦法,首先不應該到了洗頭區衝藥水時才想拆圍布和墊肩,而是快要衝水前兩分鐘這個時候客人還在座位上,你先用夾子把客人的頭髮夾起來,然後取瞎墊肩和圍布,先放在旁邊的推車上,給客人換個乾淨的墊肩披上去,這個時候你去把墊肩洗乾淨。
碗和刷子洗乾淨,收拾完了之後再帶客人去沖水,這樣做就解決了平時最常見的三個問題。
不影響下一個同時使用工具,因為提前就收拾好了,不會在事後就扯誰的工具沒有收,不會因為手忙腳亂導致圍布墊肩亂丟,一不小心就把藥水沾到客人的衣服上。
整個過程都會變得乾淨整潔,不忙不亂,而且非常體現專業度。
下面我分享一下日本的美髮店是怎麼處理這些問題的,看看有沒有你借鑑的地方。
日本的服務非常的考慮顧客的舒適度,他們通常都不用墊肩這種東西,的確多一個墊肩會很多麻煩,尤其給客人增加麻煩,一會又掉地上了,一會靠在椅子上了,特別它會往下滑,會擱在那個脖子強很是不舒服,
而他們是怎麼做的呢!他們通常是先給客人換上防水的客袍,就像一件衣服一樣,然後在外面扎圍布,如果是做燙染的話就在圍布外面鋪個毛巾就完事了,準沖水時也是提前把頭髮夾起來,先收拾工具和毛巾然後再帶客人去沖水,當然他平時用的毛巾比我們用的毛巾大得多,,那個質感非常柔軟,鋪在客人的肩膀上會比較舒服,這個做法你可以參考。
以上呢就是解決燙染時產生混亂的方法和程序。今天就分享在這裏。
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