美发助理说话技巧
一位助理一边帮顾客洗头,一边与顾客聊天。
助理:“XX小姐,有一段时间没见你过来了,到哪里开心去了。”
顾客:“前一阵子,我到新加坡去游玩了一圈!”
助理:“哎呀!去了新加坡?听说那是个世界文明城市,真羡慕你,一定玩得很开心吧?”
顾客:“嗯,开心极了!”
助理:“大概在那儿玩了多久?”
顾客:“没有多久,只有一个星期,如果不是有事要做还要多玩几天。”
助理:“玩了一个星期,那一定去了很多名胜古迹吧?您觉得哪儿最好?”
顾客:“嗯,值得一看的地方太多了,究竟哪儿最好,我也说不出来,像……。”
在助理热情的引导和讲话时流露出轻微的惊讶和极大的兴趣中,顾客越来越兴奋,感到自己有了听众,便把自己的见闻一五一十地倒了出来。
案例点评:
身为发廊店员,和顾客聊天是工作的一个重要组成部分,为此,针对不同时机、不同对象、不同环境、因人而异,事先准备各种不同的话题。
看报纸时要留神那些有趣的新闻,不仅如此,还要养成平日聊天时搜集各种公众感兴趣的信息并使之成为话题的习惯。另外,还要注意体育运动比赛的内容和结果。晚上看电视时要花点时间看一些有趣的电视剧,因为有不少电视剧可以成为很好的话题。当然首选的是电视新闻和综艺节目等,因为这方面的内容话题更多。另外,在时间允许的情况下尽可能多读些书,扩大知识面,如果还有可能的话,可从家人或朋友那里学习一些自己擅长的东西,例如女性心理学、时装的流行趋势等。
美发人的知识先要求宽,再求精,要适应各种不同爱好和不同兴趣顾客的需要,但要注意千万不要以此来炫耀自己。
对于每一位到发廊接受服务的顾客来说,他们都希望自己能度过一段美好的时光,高高兴兴地来,开开心心地走。而每一位美发人了都期望能在祥和愉快的气氛中工作。但这都是人们的美好愿望而已。在现实生活中,常常会有这样那样的不如意。
-
低风险地区倡导在家就餐减少外出聚餐~
中国疾控中心副主任冯子健介绍,春节期间在商场超市购物或外出就餐时做好个人健康防护非常重要。在低风险地区,购物时尽量避开商场、超市人流高峰期。进入和离开商场超市前全程佩戴口罩,携带手消毒剂,随时做好手卫生。如果是楼层比较低的情况下,推荐走楼梯或乘坐扶梯...
-
寒冬腊月的冬什么意思 寒冬腊月指春节前最冷的三个月 寒冬腊月蚂蚁庄园答题答案
寒冬腊月指春节前最冷的三个月,其中冬是指?这是蚂蚁庄园1月20号今日庄园小课堂的问题,很多用户还不知道答案,本文小编会为大家详细介绍1月20日今天蚂蚁庄园课堂小鸡饲料答案。蚂蚁庄园回答知识送饲料活动开始啦!蚂蚁庄园非常好玩,养鸡的同时还能做慈善,最近的知识问答...
-
(2020)粤0104民初30884号金融借款合同纠纷一案公告(查封裁定)
(2020)粤0104民初30884号谢莹本院受理(2020)粤0104民初30884号原告中国银行股份有限公司广州越秀支行与被告陈展业、谢莹金融借款合同纠纷一案,因你下落不明,依照《中华人民共和国民事诉讼法》第九十二条的规定,向你公告送达(2020)粤0104民初36925号民事裁定书。裁定如...
-
(2021)粤0104执1897号一案
(2021)粤0104执1897号何娈本院在执行(2021)粤0104执1897号一案中,因你方下落不明,现依法向你方公告送达执行通知书、报告财产令、财产申报表等材料,依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百四十条、第二百四十一条、第二百五十三条、《最高人民法院关于适用的解释》第...