发型师必备!一招解决“烫染乱”的问题
在我们做现场当中,尤其忙的时候,你会发现每次做烫染总会把店里搞得乱七八糟,而且有时候就会莫名其妙的把客人衣服弄上染膏。
我说两个比较典型的例子,先说第一个,每次顾客冲水的时候,顾客那个肩膀上的垫肩,总是不知道往哪儿丢才好,最后只有乱丢,我给你回顾当时的情况。
顾客正准备躺下来,你一只手要托着客人的头,怕她碰到,另一只手要好紧解开垫肩和围布,还要单手整理毛巾和衣领。
这是最要命的就是上药水之前忘记了在毛巾里面垫油纸,怎么办,你必须一边托着客人的头,一边单手操作垫油纸,是不是搞得手忙脚乱,所以那个垫肩和围布就只有顺手扯下来乱丢,是这样的吧!
我再说一个例子,每次忙完了烫染,都会因为收拾工具而引发争吵,为什么?
因为面对乱七八糟的战场谁还分得清楚这个刷子是谁用的,这个碗是谁用的。
这事怎么办呢?
是不是主管,老板,助理,这时就会展开各种剧情回放,各种争辩,恨不得做个DNA或者验个指纹什么的。
不管结果如何,最后搞得大家很不愉快,这个有体会吧!我见过很多就是因为这些药水没有收敛好,就是因为这些药水没有收敛好,或者冲水的时候手忙脚乱,导致染膏不知道什么时候就弄到客人的衣领强去,有些还是名牌衣服,最后员工和店里给客人赔了很多钱。
还有很多这些鸡毛蒜皮的争执,最后弄的大家撕破脸皮,为什么很多点一忙起来就会出现各种各样的问题,这些问题就是烫染方面的程序,没有设计好才导致的。
现在我来说一个改进的办法,首先不应该到了洗头区冲药水时才想拆围布和垫肩,而是快要冲水前两分钟这个时候客人还在座位上,你先用夹子把客人的头发夹起来,然后取瞎垫肩和围布,先放在旁边的推车上,给客人换个干净的垫肩披上去,这个时候你去把垫肩洗干净。
碗和刷子洗干净,收拾完了之后再带客人去冲水,这样做就解决了平时最常见的三个问题。
不影响下一个同时使用工具,因为提前就收拾好了,不会在事后就扯谁的工具没有收,不会因为手忙脚乱导致围布垫肩乱丢,一不小心就把药水沾到客人的衣服上。
整个过程都会变得干净整洁,不忙不乱,而且非常体现专业度。
下面我分享一下日本的美发店是怎么处理这些问题的,看看有没有你借鉴的地方。
日本的服务非常的考虑顾客的舒适度,他们通常都不用垫肩这种东西,的确多一个垫肩会很多麻烦,尤其给客人增加麻烦,一会又掉地上了,一会靠在椅子上了,特别它会往下滑,会搁在那个脖子强很是不舒服,
而他们是怎么做的呢!他们通常是先给客人换上防水的客袍,就像一件衣服一样,然后在外面扎围布,如果是做烫染的话就在围布外面铺个毛巾就完事了,准冲水时也是提前把头发夹起来,先收拾工具和毛巾然后再带客人去冲水,当然他平时用的毛巾比我们用的毛巾大得多,,那个质感非常柔软,铺在客人的肩膀上会比较舒服,这个做法你可以参考。
以上呢就是解决烫染时产生混乱的方法和程序。今天就分享在这里。
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