H.C.補發織發
織發補發,是近年來出現在美髮市場的一種新技術。織發,是用真人頭髮(現在也有了人造頭髮)一根根勾織到底料上,故名織發;補發,則是以它的效果和用途而命名,脫髮人脫多少補多少,故名補發。發片是具體的產品。
採訪了幾位發片的使用者以後,他們對上海H.C.補發中心的人性化個性化服務讚揚有加,為我們介紹了幾個案例。
張先生介紹了他第一次到上海H.C.補發中心的情況。他說,專業諮詢人員會熱情接待每一位顧客,耐心細緻地解答補發的每一個問題。通過專業細緻的諮詢,確定適合每一位顧客的補發方案。原來他因為發片是一種固定產品,原來發片是根據顧客的頭型、髮質、髮色來定做的,H.C.補發中心會精工細做每一款產品,讓每一片發片都自然逼真、舒適服帖、輕薄透氣。
在補發的過程中,張先生對場地也極為滿意,原來,H.C.補發中心設立了寬敞舒適的房間,為每一位前來佩戴產品或做維護和保養的顧客服務,每個房間都是獨立的,充分保證顧客的隱私。
姜先生對中心的24小時服務給予了表揚。中心成立了24小時客戶服務中心,任何有需求的顧客可以通過電話、網路來諮詢補發的問題。在購買產品之後,H.C.補發的客服人員會定期回訪產品的使用情況,解決維護與保養的各種問題。姜先生說,“他們對一些無經濟能力的人士,折價銷售產品。對癌症病患者,無償提供專用的產品,幫助他們重新樹立起人生的希望,帶給他們更多的勇氣和力量。”
一片發片雖小,但是體現了H.C.補發中心的良苦用心。大多數客戶是一小部分脫髮,不需要購買整個假髮套。補發中心用新增少量頭髮的方法,通過量身定做的方案,根據客人的脫髮面積做頭模,取一點客戶發樣送到工廠製作。接下來,工廠把做好的產品商品通過技術員修剪,同時使用獨特的固定方式和客戶自身的頭髮融合一體。劉先生擔心補發以後一下子改變太大,接受不了周圍朋友異樣的眼光,中心就幫助他分幾步補發,讓劉先生在周圍人群的不經意間悄悄地長出了“頭髮”。
上海H.C.補發中心的負責人告訴說,為了做到人性化補發,個性化補發,他們廣泛聽取客戶的需求,同時加強技術力量,不斷改進服務和開發新產品,幫助脫髮者在“長”頭髮的同時增強自信,沒有煩惱。上海有一個女性客戶,要求100%真人發,並且要求大波浪的造型,中心做好發行額以後,雖然補發的逼真度她比較滿意,但中心在3個月的回訪中,客戶說出真人發難以定型和打理。H.C.補發中心又為客戶做了人造發的補發方案,解決了定型中的問題
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