樊雪松個人資料微博照片
12月8日,在鄭州飛往海南的航班上,一位河南新鄉老人因患有腦梗無法握勺進食,空姐樊雪松跪在老人身邊喂他吃飯。
老人因感動而泣不成聲,這一幕被飛機上的乘客拍下,傳上網絡。12月10日,記者採訪到了這位美麗的海南航空姑娘樊雪松。
空姐蹲地喂老人吃飯
12月8日下午,河南新鄉71歲退休醫學教授牛先生和老伴兒搭乘HU7302航班,由鄭州飛往海口。老人兩年前患腦梗而癱瘓,行動十分不便,由老伴兒推着輪椅上了飛機。
一看是位輪椅乘客,飛機乘務長樊雪松決定把老人調到最前面的座位,一來方便老人進出洗手間,二來也好有個照應。
樊雪松説,當時31排(最前排)只有一個空位,牛大爺和老伴兒只能分開坐。
到了發餐時間,細心的樊雪松特別留意了老人。她發現,老人用餐時特“彆扭”,拿着餐勺的右手有點發抖,頭也低不下去,勺子裏的飯根本無法順利地送入口中。
“我趕緊走過去,蹲下來問老人,是不是不舒服?”樊雪松説,老人模糊地迴應了一句,但無法聽清楚説的是什麼?
樊雪松跟老人説:“您彆着急,我來喂您吃吧。”當飯喂進老人嘴裏的時候,老人的眼角泛出了淚花,“我説出要喂他吃飯這句話時,老人可能突然受到了觸動,一下子就哭了。”
一老一少感動許多網友
樊雪松發現,米飯可能有些硬,老人不太好嚼,隨後她又端來一盒麪條,一口一口地餵給老人。老人哭得更傷心了,淚水滴落在樊雪松的手上,她趕緊拿來紙巾給老人擦眼淚。
樊雪松也被老人的情緒感染,眼淚在眼眶裏打轉,這一幕被旁邊的乘客拍了下來,並隨後上傳至朋友圈和微博。
一老一少,兩個落淚的人感動了許多網友,有人寫下了這樣的文字:
鄭州—海口,老人是醫學教授,因為壓迫神經造成右手無法動彈,無法説話,乘務長髮現了就蹲下給老人餵飯,老人感動但是説不出話,數度哽咽。乘務長一邊給老人擦淚,自己也濕了眼眶。若不是心中有大愛,定不會有此景此情。真正的服務不是靠培訓和要求,是發自內心的感情。
老人坐的是普通艙第一排,並非頭等艙
10日,記者也輾轉聯繫到牛教授,他8日和老伴兒搭乘飛機到海口是去過冬的。老人發來短信,介紹了當時的情況。短信中説:有人要給她拍照,她還説不用拍,這是應該的,我就忍不住又哭了,她給我又擦鼻涕又擦眼淚的。當時也不知道這個閨女的名字,如果有機會,我還應該再次表示感謝。
記者瞭解到,樊雪松從2004年畢業開始就擔任空姐,現已有11年的空乘服務經歷,忙於工作而至今未婚。説到這件事,樊雪松説,這沒有什麼,服務乘客是她的職責,這些都是微不足道的,“老人辛苦了一輩子,為社會做過貢獻,我們應該善待他”。
有個別網友提出質疑,稱圖中老人所坐為頭等艙,空姐自然會特別對待。但記者瞭解到,該趟由鄭州發往海口的HU7302航班,機型是波音737-700型客機,座艙全部為普通艙,老人所處位置是機艙第一排,並非頭等艙。
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