朱成寧:從乞丐看美髮店銷售方式
(朱成寧)看到一篇文章,是説明關於美髮店銷售的,但是是從一個乞丐着手説起。説的很有意思。也值得去想想。感謝作者。
早上上班,在一個紅綠燈的路口,車子和行人都在等紅燈。一老一少兩個乞丐,關係不詳。老乞丐拄着一個枴杖在行車道上乞討;而年輕一點的乞丐則在自行車道上對等紅燈的行人和騎車者乞討。
時間一分一秒的過去了,年老一點的乞丐一元一元的往兜裏裝着得到的錢。而年輕乞丐似乎一無所獲,茫然而機械的看着過往的行人伸出去手,被拒絕,再伸出去手,還是被拒絕。為什麼同一個地點的乞討行為怎麼會有這麼大的差距呢?並不是因為坐車的是有錢人,而騎車、走路的是窮人;也不是中華民族“尊老愛幼”的傳統美德作怪。核心一點在於他們的一點很細小的差別:年老者手裏拿了一條嶄新的白毛巾,他每到一輛汽車前,都會先給車子擦一下車子和玻璃,然後才會伸手要錢,雖然也會被拒絕,但是大多數還是會從窗户裏遞出一元錢來對這樣的行為表達肯定!而年少者則沒有任何道具,可以説沒有任何準備。
其實,筆者本身在看了諸多關於“職業乞丐”的報道後,已經對這樣的一個行業有了一種全新的認識,而這種認識並不是正面和積極的。但是,街頭五花八門的乞討術來看,又不得不認可所謂的“職業乞討者”。他們的一些做法,確實值得我們這些營銷人學習。用一句同行常説的一句話“在這個連乞丐乞討都講究戰略和戰術的時代,我們還在憑藉經驗過日子,能做好營銷嗎?”也算是對這些職業乞丐至高無上的評價吧?
回過頭來説筆者眼前的一幕,年老與年少兩個乞丐在乞討結果上的迥然差別,正是一個發現問題解決的過程。用一句營銷的專業術語來講:“營銷的根本是解決需求”!
開車者的需求是什麼?
第一、是時間上的需求,希望可以早點變綠燈,早等達到目的地。這點上,老乞丐做的很好。每當紅燈時間行將結束的時候,他總會主動站立在兩車之間,在不影響通行的情況下,目視車子走開,而不是繼續“糾纏”。從這點來講,不會讓人討厭。
第二、是希望可以保持形象,給人一個好印象。當然,這點最突出的就是車子的整潔方面。老乞丐這點做的就更為精彩,他在乞討之前會花費將近20秒的時間給他要伸手的車子抹一下。特別需要注意的是,他用的抹布也不是隨意弄一條破毛巾,那樣開車者還擔心刮花、弄髒自己的車子。而是一條看着似乎都可以直接洗臉的嶄新白毛巾,看着那麼讓人舒服!於是,良好的乞討結果自然就會出現,也就相當自然了。
髮廊活動在營銷工作當中,需求的層面又有着很多差異,我們不可能把每一個需求都予以解決。當然,如果那樣的話,那將是營銷活動的完美狀態。所以,筆者會經常教導下面的業務人員,在做銷售過程當中,要善於分析各種矛盾和需求。客户都有什麼樣的需求?在這些需求當中,哪些是客户的核心需求,必須要馬上解決的?哪些是次要需求,可以緩緩予以解決的?在明確了這些問題之後,有針對性的安排政策,勢必起到很好的效果。做營銷,用心比用身體重要的多!
高深的營銷大義,被一個街頭讓人“鄙夷”的乞丐演繹的如此生動,我們那些總做不好業務還怨天尤人的營銷者,是否該“鄙夷”一下自己呢?
通過這個故事,希望美髮店的經營者和管理者要反省自己在美髮店業績提升中和發展中的失誤之處。
《日式美髮綜合總監技術班》《美髮總裁經營管理研修班》報名開課中
諮詢電話:010-57223981QQ:394296711378155847
-
肉價漲得挺猛,雞蛋也不再從容 受飼料價格上漲等影響,已經漲了近2塊錢
1月16日,在北京市海淀區學院路街道石油大院社區便民菜站,工作人員在碼放蔬菜。新華社發近期,一些地方肉蛋蔬菜漲價明顯,引起公眾廣泛關注。為何出現價格上漲?臨近春節,節日期間百姓的菜籃子能否拎得動、拎得好?記者日前就此進行採訪。牛羊出欄將增加蛋價將總體穩定1...
-
張恆好友發聲揭內幕 張恆曾哭求鄭爽放過兩個孩子,給多少錢都可以
川北在線核心提示:原標題:張恆好友發聲揭內幕張恆曾哭求鄭爽放過兩個孩子,給多少錢都可以1月21日,鄭爽遭廣電總局明文封殺後,張恆好友受訪內容曝光,詳細説明兩人代孕和打官司始末。張恆朋友表示,兩人交往和分手的時間和網絡上流出一致,要孩子和代孕是鄭爽提出來的,張恆...
-
太平財險打造國內首款鮑魚波高指數保險 護航深海鮑魚養殖
近日,太平財險與煙台南隍城海珍品發展有限公司簽訂國內首款鮑魚波高指數保險,併成功入圍農業農村部金融支農創新試點服務採購清單。該項目標的物是2020年10月9日在渤海順利坐底的國內首座坐底式深遠海智能化海珍品養殖網箱——“國鮑一號”,以鮑魚深遠海養殖為主,...
-
廣東去年製造業貸款增量超前三年總和
1920060822021-01-2108:45:04.0廣東去年製造業貸款增量超前三年總和4335245財經頭條/enpproperty-->新增製造業貸款2957億元,超過2017—2019年三年的增量總和;製造業貸款餘額1.78萬億元,同比增長19.3%,創下2012年以來新高;製造業中長期貸款餘額同比增長50.4%,為近五...