美容美髮店店內接待服務流程
美容美髮店店內接待服務流程,這一項是美髮店需要對全體員工進行培訓的,下面給大家來介紹下都是哪些方面需要培訓.
1.接待前的準備
(1) 注重儀容,保持自信的氣質,對自己說:“我將把每一位顧客象朋友一樣對待!”
(2) 站牌姿勢:雙腳與肩平寬,雙手交叉於腹前,面對門外斜向站立。
(3) 站牌時面帶微笑(很重要),看著門前經過的人,象潛在顧客投以友好的目光,並面帶微笑輕輕點頭示意(向過路潛在顧客打招呼)。(記住站牌的目的不僅僅只是為了給顧客拉門,更重要的是代表店的形像,同時也是一種重要的宣傳方式。)
(4) 站牌時需注意力集中,隨時關注顧客出入。
2.指定客接待
諮詢:小姐(早上、中午、下午、晚上)好!請問您是剪髮還是設計髮型?
請問您需要找自己熟悉的髮型師嗎?(有)
帶位:好的,請您這邊坐,我叫XX馬上過來。
(以最快速度找來XX髮型師,交由髮型師接待和安排)。
倒水:小姐您好,請喝水!(然後離開)
3. 生客接待
諮詢:小姐(早上、中午、下午、晚上)好!請問您是剪髮還是設計髮型?
請問您需要找自己熟悉的髮型師嗎?(無)
我幫您介紹一下我們的髮型師,我們髮型師剪髮40元,技術總監剪髮60元,您選擇哪一位呢?(等顧客選擇)
帶位:好的,請您這邊坐,我馬上叫髮型師過來!(找來發型師,交由髮型師安排)
倒水:小姐您好,請喝水!(然後離開)
4.髮型師若不在
抱歉,今天XX髮型師休息(有事外出),我幫您介紹其他髮型師好嗎?
A.顧客:可以。
這是我們的設計師XX,今天由他為您設計髮型好嗎?
B.顧客:不行。
需要我打電話XX髮型師幫您約他嗎?好讓他下次在這等您!
這是XX髮型師的卡片,您也可以直接打電話聯絡他。
很抱歉耽誤了您的時間,歡迎您下次光臨!
-
希臘首現本土感染變異病毒病例 餐飲業或將推遲恢復~
中新網1月21日電據希臘《中希時報》報道,當地時間20日傍晚,希臘國家公共衛生組織宣佈,過去24小時希臘新增516例新冠肺炎確診病例,新增死亡27例。目前該國累計確診149973例,累計死亡5545例。據報道,近日,希臘發現了兩起本土感染變異病毒病例,變異毒株與此前在英國發現的...
-
優秀!廣州這位站長榮獲了全國榮譽
精準服務讓退役軍人感受“家”的溫暖“我覺得這個榮譽除了是組織對我前期工作的肯定,更大的意義是組織對我的鞭策。一等榮譽代表一流標準,我將以此為新的起點,在今後的工作中,對標對錶全國一流,繼續認真努力,為退役軍人服務事業貢獻微薄力量。”黃媛媛坦言。2009年9...
-
最高法發文嚴防干預司法
1920057472021-01-2106:44:56.0羅沙最高法發文嚴防干預司法474676中國新聞/enpproperty-->新華社北京1月20日電(記者羅沙)記者20日從最高人民法院獲悉,最高人民法院黨組近日印發《關於進一步強化日常監督管理嚴格執行防止干預司法“三個規定”的意見》,嚴防內外部...
-
辦公室瀰漫花香,商河溫泉花卉首次進龍奧“吸粉”無數
20日,泉水人家圖片展開展,濟南農業高質量發展的豐碩成果吸引不少單位組團來觀看。現場除了照片引人注目,擺放在圖片展周圍一盆盆嬌豔欲滴的鮮花也格外吸睛,惹人喜愛。作為濟南市十大特色產業之一的商河溫泉花卉首次走進龍奧大廈就吸粉無數。我們將以這次活動為契機...