美发店顾客资料的整理与运用
美发店顾客资料的整理与运用 顾客资料是设计师掌握顾客动向最重要的工具,尤其是设计师业绩主要来源的固定客。若想要了解顾客是否流失,或是消费周期的长短,都必须自己设计师平时对顾客资料确实的登录、定期的追踪、更新之后,这分顾客资料才能真正成为设计师业绩成长的基础。 但我们该如何掌握顾客的动向呢。反观目前的设计师,部分设计师仍没有做顾客档案管理、而有部分设计师有做顾客档案管理,但是却还停留在只是登录顾客资料的阶段,结果顾客资料是做了一大堆,但却不知道怎样整理、归纳、运用顾客资料。长久下来,不仅占据工作的空间,更变成设计师自我安慰的心理作用剂了,老是想着有这么多的顾客资料肯定就有这么多的固定客了。却不知道这些固定客之中有很多只来染过一次,很可能再也不会来消费了。真正有效的顾客资料很可能剩不到一半,业绩从何而来呢。所以,要创造业绩,第一步必须先建立正确的顾客档案,不仅要在平时就可以掌握顾客动向,要烫几个染几个就有几个,更要能在促销活动发挥惊人的效绩。 那么又该如何登录顾客资料呢。顾客资料究竟应包括哪一些内容才比较正确。基本上应以有效、实用为登录重点。若是用不到便不用登录,免得困扰顾客。一般来说,顾客基本资料登录的内容有以下几项: 姓名:登录名字的目的,是希望在下次见面的时候可以叫出顾客的名字,若是叫不出来就不要问。
住址:可以在设计师想联络顾客感情或公司有任何优惠消息时,寄上问候卡、活动手册,还有就是做售后服务、预约、问候时使用。 电话:平时用来与顾客联系,做售后服务、预约、问候时使用。 出生年月日:为顾客做生日时使用,可寄生日卡、当日洗发免费等方式来祝福顾客生日快乐。 消费日期、项目:了解顾客消费周期,为顾客发型做规划,并预先通知顾客、预约顾客。 其他:发质、发性等其它设计师认为可以有所帮助的项目。
-
肉价涨得挺猛,鸡蛋也不再从容 受饲料价格上涨等影响,已经涨了近2块钱
1月16日,在北京市海淀区学院路街道石油大院社区便民菜站,工作人员在码放蔬菜。新华社发近期,一些地方肉蛋蔬菜涨价明显,引起公众广泛关注。为何出现价格上涨?临近春节,节日期间百姓的菜篮子能否拎得动、拎得好?记者日前就此进行采访。牛羊出栏将增加蛋价将总体稳定1...
-
“奥巴……拜登”?美白宫新发言人叫错总统名字,上班第一天就口误~
20日,拜登政府的新任白宫发言人珍·帕萨基召开首次白宫新闻发布会。但她刚上台不久,就出现口误,今天总统奥巴……拜登向国会发送了一项移民法案。据报道,帕萨基曾任奥巴马时期的白宫通讯总监。延伸阅读白宫新闻秘书举行拜登政府首场发布会,对弹劾...
-
中建四局湛江大道项目重要进展 最后一座桥完成浇筑
县道X669跨线桥现浇梁混凝土浇筑县道X669跨线桥现浇梁混凝土浇筑完成。作者:曾利兴中新网广东新闻1月13日电(郭军曾利兴)近日,由中建四局一公司基础设施分公司承建的湛江大道项目一标段一项目,历时16个小时,顺利完成最长也是最后一座跨线桥——县道X669跨线桥现浇...
-
国家卫健委:新增确诊病例144例,其中本土病例126例~
1月20日0—24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例144例,其中境外输入病例18例(上海9例,天津5例,北京1例,湖北1例,广东1例,广西1例),本土病例126例(黑龙江68例,吉林33例,河北20例,北京2例,山西2例,山东1例);无新增死亡病例;新增疑似病例5例,均为境外输...