美容美髮行業員工培訓

美容美髮行業員工培訓

員工培訓是員工進入美容美髮企業融入集體的一個必要過程，同時在培訓的過程中，可以通過員工的學習態度、學習成績等情況綜合評定員工素質。

㈠． 美容美髮行業職前培訓

l 美容美髮店的簡介和展望：美容美髮店的簡介與展望能讓員工明確企業組成與未來發展，給員工工作信心，有利於員工穩定心態，愉快、迅速地融入環境。

l 學習規章制度：新員工要學習店內的一些規章制度，並儘快對之熟悉起來，讓員工知道自己的工作和行為準則。

l 素質和服務心態培訓：新員工的自身素質，所受的教育和所處的環境各有不同，通過對其素質、心態方面進行調整培訓，能讓員工更具職業操守。

l 服務流程培訓：為了讓新員工更快進入工作角色，對店內標準化的服務流程進行培訓是很重要的。

l 產品知識和推銷技術培訓：新員工如果不瞭解店內產品，不懂得一些銷售技巧和方法，就很難進行顧客服務。

㈡． 美容美髮行業業務培訓

l 專業知識培訓：文化素養是美容師最基本的內在修養，除了專業的美容知識之外，還需要學習醫學知識、心理學知識、營養學知識、衞生保健知識、營銷知識以及某些傳統文化知識。

l 醫學知識：西醫學、中醫學、經穴技術、按摩技術、特種技術、輔助訓練技術等。

l 心理學知識：包括消費心理、服務心理、營銷心理、疾病心理、護理心理、老年心理、青年心理、兒童心理、女性心理等。

l 營養學、衞生保健知識：包括植物營養、動物營養、自身營養、烹飪、營養衞生學、健身知識、藥品知識、化粧品知識等。

l 服務營銷知識：包括消費行為、消費週期、消費特點、營銷策略、營銷技巧、一對一營銷方式、產品知識、市場變化與規律、營銷過程的控制等。

l 其他文化知識：如歷史、地理、民族、中外傳統文化知識等。

㈢． 美容美髮行業專項培訓

1. 操作層

第一線美容美髮師直接面對顧客，要求其是熟練的操作者，因此要設計好他們的工作，確保易懂易學、切實可行。

2. 管理層

對中層主管和有潛能的人員，除專業培訓外，要重點訓練其組織管理、協調溝通和行銷等能力，尤其應注重培養其品質管理的能力。