美髮店如何讓顧客開口說話
設法讓顧客開口說話
※顧客開了口,生意快到手。
一位婦女牽著一個小姑娘的手,在看一家高檔髮廊玻璃上電、染、燙五折的POP廣告,看他們的著裝好像並不富有,母女兩在那裡你一句我一句好像在推辭什麼,最後好像要走的樣子。
站牌助理看見她們看了這麼久,心想肯定是有什麼顧慮,便出門主動地招呼道:“你好,這位夫人,以我們的POP專案有什麼不清楚的我可以幫到你。”
那婦女好像不想多說話,隨口應道:“沒什麼,我們只是隨便看看。”
那也不要緊,我帶你進去參觀一下好嗎?我們現在是活動期間,全場電、燙染五折,原先300塊的拉直髮現在只要150元,很多學校的學生都在我們這裡拉,像我們這裡平時是沒有
這種優惠的,這是你的女兒吧?
“是的,啊,150元就可以拉頭髮。”
這時她女兒馬上介面說:“剛剛看你們的廣告全場5折,我想拉直髮,可不知五折後是多少錢,所以沒有進去。”
助理微笑著說:“如果是我看到這樣的廣告,也會有這樣的想法,你放心了,我們這家髮廊在這裡也算小有名氣,如果用這種手段來欺騙顧客,那我們還要不要在這裡做生意了,走吧,進去為女兒做一個漂亮的髮型。”
在助理的熱情引導下,一筆生意就這樣成交了。
案例點評:
俗話說:顧客不開口,神仙也沒轍。做生意就怕顧客左瞧右瞧,一言不發,掉頭就走,一點機會都不給我們。到底是沒有她想要的東西呢?還是她根本不打算做髮型,就連這點價值的資訊我們也得不到。所以,為了不至於從顧客那裡一無所獲,要設法讓顧客開口。
但是,要掌握好讓顧客開口的時機,在顧客剛停下來看POP廣告時不宜去打擾她們,以免熱情過度而驚走他們,上例中,站牌助理觀察了她們的舉動後,見她們準備走人時,於是及時出門主動招呼,顧客開了口,知道他們想要做什麼,擔心什麼,就比較容易進行誘導了,助理並沒有一出門就強行推銷讓他們做什麼專案,而是做為一個接待員給她們解答問題,消除她們的顧慮。消除了顧客的戒備,顧客就比較樂於接受助理的建議了
-
超越易建聯成為CBA歷史得分王 哈德森:我想念球迷了!
哈德森(右一)加冕CBA歷史總得分王新華社發1月20日晚,山東西王男籃以111:73大勝全華班出戰的江蘇肯帝亞隊,外援哈德森拿到24分,個人CBA總得分達到了11842分,成功超越本賽季因傷一直缺陣的易建聯(11839分),成為CBA新的歷史得分王。賽後哈德森表示,能夠超越易建聯對自己...
-
又蠢又壞!臺灣檢測貴所以比大陸準?
日前,臺灣核酸檢測費用比大陸貴19倍且非常難預約的新聞引發島內媒體熱議。對此,臺灣地區疫情指揮中心指揮官陳時中竟然宣稱,臺灣費用比大陸貴是因為臺灣比較準。檢測費用昂貴,就代表檢測結果精準;檢測費用便宜,就代表檢測結果比較差?如此荒謬的言論引發輿論譁然,有臺灣...
-
京哈高鐵1月22日全線貫通 東北新增一條進出關高鐵通道
中新網1月21日電記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,北京至哈爾濱高鐵北京至承德段(以下簡稱京哈高鐵京承段)將於2021年1月22日開通運營,京哈高鐵實現全線貫通,北京至瀋陽、哈爾濱最快2小時44分、4小時52分可達。中新社記者賈天勇攝"src="/uploads/allimg/2101...
-
(2020)粵0104民初30884號金融借款合同糾紛一案公告(查封裁定)
(2020)粵0104民初30884號謝瑩本院受理(2020)粵0104民初30884號原告中國銀行股份有限公司廣州越秀支行與被告陳展業、謝瑩金融借款合同糾紛一案,因你下落不明,依照《中華人民共和國民事訴訟法》第九十二條的規定,向你公告送達(2020)粵0104民初36925號民事裁定書。裁定如...