髮型師如何與顧客溝通
髮型師如何與顧客溝通?髮型師要設計出顧客滿意的髮型,與顧客溝通就很重要.下面給大家來介紹下發型師如何與顧客溝通.
溝通設計服務流程(培訓物件:髮型師)
1. 瞭解顧客需求
(1) 您對現在的髮型有哪些不滿意的地方?
(2) 您以前電過頭髮嗎?感覺喜歡嗎?
(3) 您以前染過頭髮嗎?感覺喜歡嗎?
(4) 您喜歡現在的顏色嗎?
(5) 您比較喜歡哪一類的髮型呢?
提問要有目的性,要有耐心(提問中可以穿插瞭解顧客生活或工作環境,瞭解顧客資訊越多,做到顧客滿意的可能性就越大。)
2. 臉型分析
(1) 讓我看看您的臉型,看什麼樣的髮型最適合您!
(2) 臉型分析時,應把握重點。
a) 一般而言,人的太陽穴部位會比較凹,如果顴骨突出,顴骨以上部位是髮型掩飾的重點。
b) 前額部分是處理留海的重點,如果額頭比較突出或髮際線比較高,較適合厚重的留海進行遮蓋,如果前額比較飽滿,可以用斜線、圓線來突出前額,使臉部更具立體感。
(3) 臉型設計時,可用強弱來表達,對不好的地方表達要婉轉,對漂亮的地方要讚美。
a) 您這裡看起來比較弱。
b) 您這裡看出來比較強。
c) 您的臉型看起來偏圓一些。
d) 您的臉型看起來偏瘦一些。
(4) 髮質的診斷
a) 您的髮質看起來還比較健康。
b) 您的髮質看起來有點受損。
還我們還需要對顧客進行更全面更深入的觀察與分析,例如身高與頭髮長度的關係,顏色與膚色的關係,髮型與髮量的關係,髮型與性格的關係,髮型與氣質的關係等,進行綜合全面的診斷分析後才能給予顧客建議。
3. 設計與建議
(1) 建議一:
a) 因為您的額頭比較強,我想幫您做些留海處理。
b) 因為您頭頂比較弱,我想幫您做得更蓬鬆一些。
c) 因為您的臉型偏圓,我想幫您增加頭頂的高度,能起來拉長臉型的效果,會看起沒那麼圓。
(2) 建議二:
a) 您的臉型輪廓線條感比較強,可以嘗試捲髮,會令您的臉型線條更柔和,使您看起來更有女人味。
b) 捲髮的曲線會製造髮型的動感,使您看起來會更有活力。
c) 您可以嘗試一些暖色調的顏色,比如紅色、棕色或橙色,這些顏色可以令您臉色看上去更紅潤、更健康。
d) 黑色看起來比較呆板,棕色系是比較生活化的顏色,如果您不想太誇張,選擇棕色系的顏色可以適合各種場合。
e) 您的頭髮應定期護理,漂亮的髮型加上健康的髮質那就更完美了。
如顧客不接受你的建議,你也應該很自然的說“沒關係,我只是希望您能顯得更漂亮,改變是需要勇氣的,我相信髮型漂亮了能使您更自信。”
顧客:現在沒空。
沒關係,您什麼時候有空隨時都可以找我,我希望能幫您做出最漂亮的髮型。
-
黃軒:身體裡住著一個老人和一個孩子~
電視劇《山海情》近日在熒屏熱播,劇中黃軒飾演的基層幹部馬得福受到了很多觀眾的認可。樸實、真誠、腳踏實地幹實事,是觀眾給馬得福的標籤,演技好、真情實感、顛覆形象,則是觀眾對黃軒的評價。故事發生在二十世紀九十年代的西海固,除了場景畫面和服化道的生活氣息外...
-
又蠢又壞!臺灣檢測貴所以比大陸準?
日前,臺灣核酸檢測費用比大陸貴19倍且非常難預約的新聞引發島內媒體熱議。對此,臺灣地區疫情指揮中心指揮官陳時中竟然宣稱,臺灣費用比大陸貴是因為臺灣比較準。檢測費用昂貴,就代表檢測結果精準;檢測費用便宜,就代表檢測結果比較差?如此荒謬的言論引發輿論譁然,有臺灣...
-
(2020)粵0104民初30884號金融借款合同糾紛一案公告(查封裁定)
(2020)粵0104民初30884號謝瑩本院受理(2020)粵0104民初30884號原告中國銀行股份有限公司廣州越秀支行與被告陳展業、謝瑩金融借款合同糾紛一案,因你下落不明,依照《中華人民共和國民事訴訟法》第九十二條的規定,向你公告送達(2020)粵0104民初36925號民事裁定書。裁定如...
-
優秀!廣州這位站長榮獲了全國榮譽
精準服務讓退役軍人感受“家”的溫暖“我覺得這個榮譽除了是組織對我前期工作的肯定,更大的意義是組織對我的鞭策。一等榮譽代表一流標準,我將以此為新的起點,在今後的工作中,對標對錶全國一流,繼續認真努力,為退役軍人服務事業貢獻微薄力量。”黃媛媛坦言。2009年9...