美髮店獎懲制度
美髮店有那麼多人,因此一個美髮店獎懲制度是所有美髮店管理中必須要的,那麼一個美髮店需要獎懲哪些方面呢,一起來看看.
下面來給大家提供一個示例.
1、禁止有不利於沙龍形象的言行出現,保守沙龍祕密。對一些壞行為敢於對抗、舉報、不助長其惡習。 2、所有員工必須到規定地方進餐,指定位置放置私人物品,嚴禁放在工作室內,所有的房門要輕開輕關。 3、員工有意見、有情緒時,可向領班或經理反映,嚴禁在同事之間搬弄是非,挑撥同事關係,影響正常工作秩序。 4、員工必須嚴格遵守指定的服務程序及所使用產品的份量,嚴禁私自加減,如有特殊情況應立即請示領班或經理。 5、上班1小時後,內部員工在批准情況下,可以互相做活(洗頭、吹風、練習等)。如果忙,絕對不準。 6、室內的音響器材,只能播放指定的CD音樂,電視機只能在特定時間收看指定節目。 7、未輪值人員不得輕易進入客人等候處(和客人交流做活除外),除收銀員及主管財務的領導,禁止其他員工在服務枱內逗留。工作時間外也不可進入服務枱。 8、員工開單、辦卡、記結帳,必須規範。有不清楚的地方向主管諮詢。
9、經理、領班、店長的手機必須24小時開機。(工作外的時間隨時能找到)。 10、沙龍員工如與客人外出,給予嚴肅處理。宿舍男女員工不得串門、私自在宿舍接待或留宿異性人員、不準大聲喧譁,不準打撲克等。 11、如發現顧客、同事有遺忘物品應立即交給主管,如有私留視其為偷盜行為,情節嚴重交司法機關。 12、工作時間“不準” 1)不準大聲喧譁、説話帶髒字、有挑逗行為、舉止輕浮、性騷擾、男女之間過於親密、發牢騷、爭吵、打架、站沒站相、坐沒坐相、高翹二郎腿。 2)不準代他人簽字、請假,兩人或兩人以上同時外出。 3)不準向客人索要小費,(特殊情況如紅包收取要上交,開單記業績)收取客人任何禮物及拉關係。不準衝撞客人、上級主管。 4)不準扎堆聊天、忙私活。在店門前兩人以上聊天或圍站門前。 5)不準看與本沙龍無關的書籍,私用沙龍的任何物品。 6)員工工作中,不準接電話。只能將手機開振動檔。上班時間不準擺弄手機。放在員工區,允許偶爾查看。 7)不準長時間會見親友(本沙龍其他店的員工視同親友)或將其帶進店內長談(不能超過15分鐘);離開本沙龍的員工,不許接待,老闆除外。 8)不準吃帶異味食品.(韭菜、蒜、葱、蘿蔔、葱頭等)。嚼口香糖。 9)不準在客人身邊閒聊、在公眾場合竊竊私語、對客人、主管品頭論足。 10)上級不準接受下級的宴請和禮品,同事之間不準稱兄道弟。 11)上班時間,不準睡覺。 12)不準插手抱胸,雙手插腰。 13)上班時間不準喝酒、吸煙。女員工有吸煙習慣沙龍可考慮不錄用。 14)工作時間不準講地方方言,要講普通話。 15)員工之間不準在工作時間,談“錢”及跟錢有關的話題(業績、罰款、獎金、賠款不要提) 13、禁忌用語: 1)、 討厭、煩人、有病;你傻呀、缺心眼呀,你聾呀,你啞巴啦,你受刺激了, 2)、帶死字,如:氣死我了,累死我了,困死我了,餓死我了,熱死我了,凍死我了……,我打死你 3)你過來,“整”(方言不能講),誰整的 4)哇噻,太猛了;我的媽呀 5)差不多、還行吧、沒準兒、應該吧、我以為、我以前、他們等。 注:1、員工在上崗前都要熟悉,如有違紀行為不得否認不知道以上制度。 2、主管人員同樣遵守以上制度。
這個制度其它都好,就是沒説明都獎懲些什麼東西,大家要用的話補上這塊內容吧.
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