美髮店顧客對帳單有異議時怎麼辦
美髮店顧客對帳單有異議時怎麼辦? 1、結帳工作是我們整個接待工作中的重要一環,應把這一工作做好,讓顧客們高興而來,滿意而歸,使整個接待工作更加完美;
2、我們要過國檢查顧客帳單,發現差錯,及時更正;
3、有時帳單上的實際費用會高出顧客的預算,當顧客表示懷疑時,我們應做耐心的解釋。一些護膚外的費用(如長途電話、飲料等等),顧客往往容易忽略,特別是加急服務更要説清楚,如須要打車去購買的讓顧客明白所支出的費用是合理的;
4、若是帳單上的費用的錯漏,顧客提出時,我們購完示歉意,併到結帳處查核更正。
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