美髮師易讓顧客不滿的行為

一般來説，容易引起顧客厭煩的主要有以下幾種情況：一是不管顧客的反應，自己唾沫橫飛、誇誇其談；二是談話內容以自我為中心，總是眉飛色舞地講自己或與自己有關的人或事。這樣，顧客不但感受不到快樂，反而會覺得是在活活受罪，恨不得找塊抹布把你的嘴堵上。

對顧客來講，他時時刻刻都希望聽到自己感興趣的東西。那麼，一旦你察覺到他對某一方面沒多大興趣，就應該及時巧妙地把話題引開，轉換到其他話題上去，開拓一個新的交談空間。“説得倒容易。哪有那麼多話題可講呢？”——如果誰心裏有這種消極的想法，那他就不會成為一名出色的美髮人。只要虛心學習、善於從生活中收集材料，就會不斷總結出經驗，話題也會越來越多。

為了幫大家儘快掌握這方面的竅門，儘快掌握幾種常見話題，這裏給出一張基本話題表，請大家牢記。