顧客向美髮師提出批評意見時怎麼辦

顧客向美髮師提出批評意見時怎麼辦？　　1、顧客向我們提出批評意見，大多數都出於對我們企業的愛護，是善意的。如果顧客批評的是我們自己，美髮師應虛心聽取，誠意接受，對自己的不足之處表示歉意，並馬上改正；2、如果顧客是一時誤解提出意見，則要看適當的時機做耐心細緻的解釋，爭取顧客的理解，切不可在顧客未講完之前急於辯解；3、如果顧客批評的是她人或其他部門，美髮師同樣要虛心接受。在顧客的眼裏，美髮店的每一位員工都代表着美髮店，我們切不可事不關己高高掛起，對顧客的批評漠不關心，或推卸責任。