美容美髮店顧客出現不禮貌的行為時怎麼辦

美容美髮店顧客出現不禮貌的行為時，怎麼辦？　　1、顧客出現不禮貌行為的情況不多，我們首先要分清這不禮貌的行業是屬於什麼性質的；

2、如果是顧客向美髮師擲鑰匙，講粗言，吐口沫等，我們必須忍耐，保持冷靜和剋制的態度，不能和顧客發生衝突，並根據情況，主動先向顧客賠禮道歉，只要我們謙虛誠懇，一般有理性的顧客都會為自己不禮貌的行為而過意不去；

3、如果是男顧客對女美髮師態度輕浮，甚至動手動腳，女美髮師態度要嚴肅，並迅速回避，年齡大的美髮師應主動上前應付；

4、如果情節嚴重或顧客動手打人，則當事人應保持冷靜和剋制的態度，絕對不能和顧客對打起來，應馬上向部門經理和保安部報告，由她們出面，根據顧客不同的態度給予適當的教育，同時將詳情用書面形式向上彙報，並將事情經過及處理情況做好記錄備查。