顧客發脾氣罵美髮師時怎麼辦
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顧客發脾氣罵美髮師時怎麼辦? 1、美髮師接待賓客,是自己的責任,即使捱了顧客的罵,也應同樣做好接待工作;
2、當顧客發脾氣罵你時,要保持冷靜的態度,認真檢查自己的工作是否有不足之處,待顧客平靜後再做婉言解釋與道歉,絕對不能與顧客爭吵或漫罵;
3、如果顧客的氣尚未平息,應及時向領導彙報。
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